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아이닉 제품을 사용하다보면 알수없는 이유로 인해 작동이 되지 않아 A/S를 접수하게 되는데요.
저도 아이닉 에어프라이기를 사용하다 열선 고장으로 접수하면서 어떻게 a/s를 신청하는지 알려드리려고 합니다.
공식홈페이지에 다양한 제품별 사용설명서가 있습니다.
아이닉 A/S 신청방법
아이닉 제품을 AS를 받기 위해서는 아이닉 고객센터 (1800 - 8515) 또는 카카오톡 플러스 친구 '아이닉'을 해 접수할 수 있습니다.
채팅 또는 유선상담으로 as 필요 시 택배로 제품을 회수하고 as를 진행합니다.
만약, 상품의 포장지를 가지고 있다면 즉시 회수하여 접수가 가능하지만 없는 경우에는 아이닉 측에서 먼저 박스를 발송한 후 회수를 진행하게 됩니다.
택배로 회수 후 수리와 발송까지 최대 영업일 기준 5일 정도 소요된다고 합니다.
아이닉 수리비용(보증기간)
아이닉은 제품의 보증기간동안 사용하다 고장 난 경우 무상 서비스를 제공하지만 보증기간이 만료된 후 라면 비용이 발생합니다. 아이닉의 무상 보증기간 및 배터리는 1년이며 단, 소모품의 같은 경우 무상 보증기간에서 제외됩니다.
만약 무상기간 중이더라도 설명서에 안내사항을 지키지 못했을 경우나 사용자의 잘못으로 정상 사용이 안되거나 본체 내 상품의 일련번호나 모델번호가 훼손된 경우 보증기간 이내라도 유상처리가 될 수 있습니다.
택배 주소 : 14059 경기도 안양시 동안구 홍안대로 415 (평촌동) 두산벤처다임 833호
유상의 경우
- 유상 AS 요청건에 대한 왕복 택배비와 AS비용 고객 부담
- 고객 과실로 인해 잘못 배송될 경우 배송비 추가 청구
- 소모품일경우
- 보증기간 만료된 경우
- 사용자의 부주의로 발생한 고장
- 일련번호 훼손, 과도한 사용등의 경우
저 같은 경우는 1년의 보증기간이 지나서 왕복 배송비와 박스비 까지 총 1만 2천원의 요금이 발생했습니다.
(AS 비용 따로)
아이닉 AS 고객센터 안내
아이닉 고객센터 1800-8515
상담시간 10시 - 17시
점심시간 12시 30분 - 1시 30분
주말 및 공휴일 휴무
아이닉 청소기나 에어프라이어를 쓰다가 고장난 경우 편리하게 A/S 받으세요.